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よくあるお問い合わせQUESTIONS

宿泊・客室Stay & Room

Q. 赤ちゃんも一緒に滞在するのですが・・・

グランデコでは赤ちゃん用の、匂わないおむつ用ごみ箱や、レンジ用の哺乳瓶消毒器、赤ちゃん用ソープとお風呂、補助便座、バンボなどご用意しております。
こちらの赤ちゃんセットは、事前にお申し付けいただければお部屋にご用意させていただいております。
数量限定となっておりますので、ご希望の際はホテルへお問い合わせくださいませ。

Q. 子どもの混浴は何歳まで利用できますか?

お子様の大浴場のご利用は、小学2年生までは混浴可能とさせていただいております。
小学3年生以上はご遠慮いただいております。

Q. 冷蔵庫はありますか?

お部屋に設置がございます。
冷却用でなく、保冷用でございます。(中身は空です。)

Q. 子供用の浴衣・パジャマはありますか?

お子様用のパジャマはございませんが、お子様用の浴衣のご用意はございます。
S(100センチ)・M(120センチ)の2サイズご用意してございます。

館内施設・設備Facility

Q. お荷物は預かってもらえますか?

スキーシーズン中は、専用の無料ロッカーをご用意しております。
チェックイン前とチェックアウト後にご利用いただけます。

チェックインの前後のお時間も、グランデコスノーリゾートをお楽しみくださいませ。

スキーシーズン中以外は、フロントにて承ります。(無料)
貴重品のお預かりには、貴重品BOXをご用意しています。

Q. ホテル内にスキーレンタルコーナーはありますか?

レンタルはホテル内にございます。
お代金は、お部屋付けも可能です。
グランデコスノーリゾート営業中は、レンタルコーナーも毎日営業中。

インターネットより事前のご予約を承っております。

※ホテル内のレンタルをご利用の場合は、裏磐梯グランデコ東急ホテルのページからご予約の必要がございます。グランデコスノーリゾートのページからお申込みいただくと、スキー場でのお貸出しとなりますのでご注意くださいませ。

Q. インターネットは使えますか?

FREEでWi-Fiをご利用いただけます。

Q. コインランドリーはありますか?

館内に、無料でご利用頂ける『ランドリーコーナー』がございます。
洗濯機と乾燥機を設置しています。

※無料洗濯洗剤有り

Q. 自販機はありますか?

各階に自販機のご用意がございます。

ジュース・缶ビール・酎ハイ・牛乳等

※売店にて、お飲み物の販売もございます。

Q. 遊戯類の貸し出しはありますか?

フロントにて、囲碁・将棋・オセロを無料で貸し出ししております。

Q. 温泉大浴場『ぶなの湯』のご利用について

ご宿泊のお客様に関しましては、『無料』でご利用頂けます!!
チェックアウト後も『無料』でご利用可能です!

■営業時間・・・6:00~24:00
■清掃時間・・・通常清掃(毎日11:00~12:00)
露天風呂清掃(毎週水曜日9:30~12:00)
内風呂清掃(毎週木曜日9:30~12:00)
--------------------------------
日帰りでもご利用頂けます!!

■利用時間・・・12:00~最終受付16:00
■料金・・・大人¥1,100 小人¥700 未就学(4歳以上)¥500

食事・レストラン・バーRestaurant & Bar

Q. ルームサービスはありますか?

衛生上、行っておりません。
申し訳ございません。

Q. 食物アレルギーがあるのですが?

ご夕食ご予約時に、その旨お伝え下さいませ。
アレルギー食品を除いたメニューでご対応いたします。

Q. レストランご利用について

【ご夕食について】

完全ご予約制で承っております。

ご宿泊日の2ヶ月前よりお食事内容・時間のご予約をお電話にて先着順に承ります。
【連絡先:0241-32-3200】

お日にちが近づきますと、ご希望に添えない可能性がございますので、
お早めにご連絡くださいませ。

【レストラン会場】
■フランス料理『クレール』・・・¥6,600コースより
■日本料理『吾妻』・・・¥6,600コースより
■鉄板焼き『落葉松』・・・¥14,300コースより

———————————————————————-
【ご朝食について】

ご予約不要でご利用頂けます。

営業時間・・・7時~9時30分

【レストラン会場】
■クレール
和洋バイキングをご用意しております。
※お日にちにより定食になる場合がございます。

アクティビティActivity

Q. グランデコでスキーはいつごろまで楽しめますか?

グランデコスノーリゾートは、積雪が豊富なため、超!ロングシーズンお楽しみいただけます。

毎年、オープンは12月上旬♪

Q. グランデコスノーリゾートまでの距離はどのくらいありますか?

ホテルを出てすぐスキーを履いて、滑ってアクセス可能です。(積雪状況によります)
スキーシーズン中は、ホテルからスロープイン、スロープアウトが可能です!
また、スキーセンターとホテル間は、無料でご送迎を行っております。
※スキー場からホテルへ行く際は、スキーセンターインフォメーションカウンターへお申し付け下さい。
※ホテルからスキーセンターへ行く際は、ホテルフロントへお申し付け下さい。

グリーンシーズンは、ホテルからスキーセンターまで、遊歩道がございます。
スキーシーズンと同じく無料送迎も行っています。

アクセス・駐車場Access

Q. 雪道運転が苦手なのですが、どうしたらよいでしょうか?

猪苗代駅からの無料の送迎バスがございます。(要予約)
また、郡山駅からはグランデコへ直通の路線バスが出ております。(要予約・運休日有り)

詳しくはホテルへお問い合わせください!

Q. 駐車場はありますか?

ホテル敷地内にございます。
100台駐車可能です。

Q. 送迎はしてもらえますか?

最寄のJR猪苗代駅より無料のシャトルバスを運行しております。
完全予約制で運行しております。
詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

周辺情報・その他Sightseeing

Q. フロントで風邪薬・頭痛薬等の薬はもらえますか?

ホテルフロントで、内服薬の受け渡しを行うことはできません。
薬事法第24条により、お薬の提供は禁じられております。
ご理解くださいますよう、宜しくお願いいたします。

薬事法第24条(以下、引用文)
『薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けたものでなければ、業として医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列(配慮することを含む。以下同じ。)してはならない』

販売目的ではなくても、お客様へのサービスの一環として薬を常備し、提供することは営業目的とみなされ、薬事法違反による罰則(3年以下の懲役若しくは300万円以下の罰金)の対象となります。

上記理由により、お薬をご提供することはできません。
フロントにて近隣の薬局や病院のご紹介をいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q. 五色沼まで、どのくらいの距離ですか?

お車でおよそ15分です。
五色沼は駐車場もございます。

Q. 紅葉の見ごろはいつですか?

9月下旬~11月上旬です。

9月下旬・・・西吾妻山、浄土平周辺。
10月上旬・・・西吾妻スカイバレー、磐梯吾妻スカイライン、安達太良山。
10月中旬・・・デコ平湿原、レイクライン、ゴールドライン周辺
10月下旬・・・五色沼、中津川渓谷、桧原湖、小野川湖、秋元湖周辺。
11月上旬・・・五色沼、猪苗代周辺

Q. 施設の周辺にコンビニ等のお店はありますか?

ホテル内にはございません。
ホテルよりお車で約15分のところにセブンイレブンがございます。

Q. 宅急便で荷物を先に送れますか?

お送り頂けます。下記住所までお送り下さいませ。

※ご送付の際、ご予約者名とご宿泊日のご記入をお願い致します。

—————————————————-
〒969-2701
福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字荒砂沢山1082-93
裏磐梯グランデコ東急ホテル

Q. 館内は浴衣で利用できますか?

基本的に、館内ロビー・売店・レストランへお越しの際『浴衣・バスローブ・スリッパ』は、お断りさせて頂いております。

ただし、温泉大浴場へは『大浴場専用エレベーター』をご利用頂いて『浴衣・バスローブ・スリッパ』のままでお越し頂けます。

Q. ペットは同伴できますか?

大変申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。

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